Здравствуйте. Потерялась посылка. Нам её отправили 11 декабря 2012 года из Германии. Сегодня уже 28 февраля. Извещения нет. Звонила - сказали, что посылка ещё не пришла. Сейчас на сайте нашла информацию, что моя посылка пришла в Томск ещё 17 января. В чем дело? Почему не отдаете посылку?