Конечно, вряд ли кто либо будет оставлять положительный отзыв, т.к. мы привыкли только жаловаться.В свою очередь хочу сказать, что я заказываю в этой компании окна уже в третий раз и ни одного нарекания! Быстро, качественно и недорого! Отдельное спасибо менеджерам и ребятам-установщикам! Отличная компания! Виктор Сергеевич.
Заказала окна перед новым годом,скажу честно,не думала,что установка будет быстрой и качественной.Очень довольна,ещё и шкаф заказала,.Очень вежливый персонал!
Хочу поделится своим горьким опытом общения с этой конторой- Фабрика ГОСТА. Заказали холодильник под кухонным окном, деньги за изделие и монтаж взяли сразу. Холодильник пообещали сделать в течении 5 дней. По истечению указанного срока позвонила менеджеру, спокойный женский голос сообщил, что готово будет еще через 5 дней. Хорошо- можно и подождать. И вот, по прошествии 12 дней долгожданный монтаж. Монтажник Антон долго что-то страгал и сверлил на кухне, в итоге оказалось, что одна часть холодильника не подходит по размерам, на верхнюю полку невозможно ничего поставить, т.к. она держится на соплях и даже дверь холодильника была испорчена молотком в процессе забивания штапиков "горе монтажником". Фабрика пообещала переделать дверь и деталь, которая не подошла на следующий день. На следующий день конечно никто не приехал, как впрочем и в следующие 12 дней после. На наши телефонные звонки менеджер отвечает, что перезвонит или отправляет к директору, хамит. Монтажник Антон перезванивает через день-обещает что приедет завтра, но вместо холодильника в стене дыра.... Я так понимаю, что это еще не конец.
Здравствуйте уважаемая Ирина Ваш холодильник уже давным давно сделан и про это Вы уже писать не стали. Сами понимаете, что в процессе работы возникают обстоятельства непреодолимой силы и мы их стараемся решать, но не всегда получается в экстренном порядке. Простите пожалуйста нас за причинённые неудобства. Мы будем стараться работать лучше. Спасибо за понимание!
Отвечает Останин Юрий Олегович, директор компании фабрика госта. Просчёт по телефону не является окончательной стоимостью, т.к. при общении по телефону большинство клиентов не знают какое окно им требуется, а без наглядного чертежа не возможно просчитать точную стоимость. Для
предотвращения подобных ситуаций, настоятельно рекомендую пользоваться БЕСПЛАТНОЙ услугой по замеру Ваших окон или как минимум, чтобы наш специалист по окнам сам Вам перезвонил и тогда подобных ситуаций не будет. Всех с НОВЫМ ГОДОМ!!! Спасибо за отзыв. Досвидания.
Они деньги вам не вернут, только через суд и то даже когда пойдут на мировую то потом все равно денег не уведите. только когда через банк с их счета снимут деньги через исполнительный лист. проверено. и то что вам звонил директор -это тоже ничего не значит, мне уж поверьте прошла это все.
Получили деньги радуйтесь, потому что клиент который отказывается от товара изготовленного по индивидуальному проекту без причин, заслуживает ещё больших мучений, но мы не стали себя вести
как Светлана. Спасибо Вам !!!
Вы вели себя отвратительно, вы пришли ко мне домой с запахом перегара и кричали что "если мне моча в голову ударила менять кухню то я никогда своих денег не увижу". Рада что получила свои деньги и моральную компенсацию обратно)))))
Уважаемая Светлана вы себя ведете как кровопийца. Сначала заказали кухню по индивидуальным размерам, после того как мы её Вам привезли на край Томска и подняли на помойму 8 этаж, Вы без объяснений причин отказались от установки и потребовали деньги вернуть. После этого директор Останин Юрий Олегович с Вами связался и предложил встретиться, чтобы уладить возможные недопонимания и исключить ситуацию по вывозу кухни и возврату денежных средств, так как заказ был выполнен на 90%. Юрий Олегович договорился с Вами на субботу в свой выходной, так как в другой Вы не могли. Приехал к Вам и Вы с порога заявили, что не хотите ничего решать и потребовали забрать кухню и вернуть деньги, что можно было сказать директору по телефону и не устраивать бесполезной встречи. Я думаю, Светлана повела себя крайне не корректно и не по человечески, поэтому бог Вам судья. Всего Вам хорошего Светлана!
18сентября 2014 на мои претензии -написанные ниже-был звонок т.+7 952 808 79 47 -представился -ДИРЕКТОР ООО"Окна Госта"--заверил,что мне перезвонят и решат мои проблемы----до сих пор жду---Интересует вопрос: "ЧТО ЗА ДИРЕКТОР,КОТОРОМУ НЕ ПОДЧИНЯЮТСЯ? Или это очередная уловка ? Хочется решить все мирным путем--не прибегая к ПРОКУРАТУРЕ и т.д.
От лица компании приношу свои извинения, но в вашем случае дом деревянный старой постройки, что по ул.Богдана Хмельницкого и откосы ровно по стенам не сделать, соответственно пришлось в несколько заходов доводить дело. В вашем случае уже давно всё сделано, но написать об этом естественно вы не захотели потому, что работает человеческий фактор, к сожалению, который нам приносит удовольствие жаловаться, а поблагодарить о выполненном забываем! С Уважением директор
Останин Ю.О.
ДОГОВОР №17061 от 17.06.2014 г.ООО"Окна Госта" Директор ОСТАНИН Ю.О.- заказывала в г.ТОМСК ЛЕНИНА 163 по поводу установки мною наисана ПРЕТЕНЗИЯ -принятая 19.08.2014г.и -ОГОРОДОВОЙ-а 16.08.2014г.-наисан мною отзыв -- СЕГОДНЯ 15 сентября,но руководство не считает нужным даже ответить.подожду еще дня 3 и буду обращаться соответствующие органы вплоть до суда.КТО ДУМАЕТ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ--ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ !!!!! НЕТ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАВЕРШАЮЩЕЙ ОТДЕЛКЕ
От лица компании приношу свои извинения, но в вашем случае дом деревянный старой постройки, что по ул.Богдана Хмельницкого и откосы ровно по стенам не сделать, соответственно пришлось в несколько заходов доводить дело. В вашем случае уже давно всё сделано, но написать об этом естественно вы не захотели потому, что работает человеческий фактор, к сожалению, который нам приносит удовольствие жаловаться, а поблагодарить о выполненном забываем! С Уважением директор
Останин Ю.О.
Знаю я таких, которые делают выводы. Обращаются в результате "выводов", в другие компании без истории, а потом прибегают к нам и просят помочь, т.к. найти компанию, на которую не нашлось нареканий, не могут. ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ!!!
